Questionnaire satisfaction

Questionnaire de satisfaction client.

Soucieux de vous apporter le meilleur service, nous vous proposons de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Ce questionnaire nous permet de nous améliorer et de vous apporter le meilleur service.

Vous pouvez remplir ce formulaire de façon anonyme en ne remplissant pas la partie « contact ».

Les notes vont de 0 à 10. 0 étant la moins bonne note et 10 la meilleure.

Seules les questions demandant une note sont obligatoires.

Nom

Prénoms

E-mail

Téléphone

Société

Adresse

Est-il facile de nous contacter par téléphone ?

Est-il facile de nous contacter par email ?

Avez-vous facilement et rapidement une réponse à vos demandes ?

Recommanderiez vous Alphapah ?

Quelles seraient pour vous les axes d'améliorations d'Alphapath?

Êtes-vous satisfait de la qualité de nos produits?

Êtes-vous satisfait de la personnalisation de vos produits

La gamme des produits proposés vous paraît-elle suffisante ?

Que pensez vous du rapport qualité /prix

Quelles seraient pour vous les améliorations à apporter à nos produits

Vos produits sont-il correctement emballés?

Les livraisons se font elles dans les délais indiqués?

Vos commandes vous arrivent-elles en bonne état ?

Comment amélioreriez vous le transport de vos produits?

Avez vous déjà rencontré des problèmes de qualité ?

Avez vous déjà rencontré des problèmes réglementaire?

Avez vous déjà rencontré des soucis liés au transports ?

Vos soucis ont ils été résolus rapidement?

Vos soucis ont ils été résolus facilement?

Comment amélioreriez vous la gestion des SAV?

Le site est il facile d'utilisation ?

Trouvez vous le site agréable ?

Savez vous que les FDS / Notices et DCUE sont en libre téléchargement sur le site ?

Comment amélioreriez vous notre site internet?

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Votre avis nous est précieux et nous permet de nous améliorer chaque année.